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信息标题: 基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价
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信息标题: 基于灰色关联分析理论的超市顾客满意度评价
所属栏目: 金融经济
发布时间: 2011-09-29
信息简介:  [摘 要]本文在对ACSI模型、ECSI模型研究基础上,深入分析了影响我国商业企业顾客满意度的诸多因素,针对国内市场存在的实际情况,运用灰色关联分析理论,对超市顾客满意度进行测评,构建了超市满意度灰色关联分析理论

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