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| 信息标题： |
高层领导与顾客满意在质量管理中的相关性——以授权和员工满意为中介 |
| 所属栏目： |
金融经济  |
| 发布时间： |
2010-11-12 |
| 信息简介： |
论文关键词：高层领导 授权 员工工作满意 顾客满意 论文摘要：通过对制造企业的调查和取样分析不仅验证了这一结论，而且发现，相对于授权、员工工作满意而言，高层管理者对顾客满意的影响最为显著。这表明 |
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